Crédit photo : Mahaut d’Ornellas

Avant toute négociation avec un client, il faut savoir observer votre interlocuteur et identifier son profil. Est-ce une personne réservée, sûre d’elle, dynamique ou posée ? Ensuite, vous devez adapter votre comportement au sien. S’il est calme, vous êtes calme, s’il est réservé, ne cherchez pas à le surprendre. S’il est dynamique, vous serez de même.

En bref, vous allez vous synchroniser à votre client. Tant du point de vue de la forme de votre discours verbal que de votre gestuelle. Mais c’est cette dernière qui aura le plus grand impact sur votre client.

Pas si simple d’être un bon commercial effectivement !
Avec les ateliers Esprit d’équi vous apprenez les principes de la synchronisation à autrui pour stimuler vos performances de négociation.